香港彩票

今天是
辽宁省邮政管理局关于2020年7月邮政快递业消费者申诉情况的通告
2021-09-28
 

一、总体情况

20207月,辽宁省邮政管理局通过“12305”邮政快递业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉562件。申诉中涉及邮政香港彩票 问题的16件,占总申诉量的2.8%;涉及快递香港彩票 问题的546件,占总申诉量的97.2%

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为35件,比上年同期增长52.2%。有效申诉中涉及邮政香港彩票 问题的1件,占有效申诉量的2.9%;涉及快递香港彩票 问题的34件,占有效申诉量的97.1%。

香港彩票 局对消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失25.9万元。消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为100.0%,对邮政企业有效申诉处理满意率为100.0%,对快递企业有效申诉处理满意率为100.0%。

7月,企业对邮政管理部门转办的申诉全部按规定时限回复,无逾期答复申诉情况。

 

二、邮政香港彩票 申诉情况

(一)消费者对邮政香港彩票 问题申诉情况

7月,消费者对邮政香港彩票 问题申诉16件,环比增长33.3%,同比下降72.4%。消费者对邮政香港彩票 申诉的主要问题是投递香港彩票 、丢失短少和延误,分别占申诉总量的37.5%25%12.5%

 

邮政香港彩票 问题申诉情况统计表

序号

申诉内容

申诉件数

占比%

环比%

同比%

函件

包件

汇兑

报刊

集邮

其他

1

投递香港彩票

6

37.5

200.00

-53.85

5

1

0

0

0

0

2

丢失短少

4

25

33.33

-77.78

2

2

0

0

0

0

3

延误

2

12.5

-60.00

-81.82

1

1

0

0

0

0

4

损毁

2

12.5

100.00

-80.00

1

0

0

0

0

1

5

收寄香港彩票

1

6.3

/

0.00

0

0

0

0

1

0

6

其他

1

6.3

0.00

-80.00

0

1

0

0

0

0

合计

16

100

33.33

-72.41

9

5

0

0

1

1

 

(二)消费者对邮政香港彩票 问题有效申诉情况

7月,消费者对邮政香港彩票 问题有效申诉1件,同比下降87.5%。

邮政香港彩票 问题有效申诉情况统计表

序号

申诉问题

申诉件数

占比例%

环比%

同比%

1

延误

包件

1

1

100

/

-75.00

2

合计

 

 

1

100

/

-87.50

 

三、快递香港彩票 申诉情况

(一)消费者对快递香港彩票 问题申诉情况

7月,消费者对快递香港彩票 问题申诉546件,环比增长50.4%,同比下降53.6%。

(二)消费者对快递香港彩票 问题有效申诉情况

7月,消费者对快递香港彩票 问题有效申诉34件,环比增长21.43%,同比增长126.67%。消费者对快递香港彩票 有效申诉的主要问题是延误、损毁和丢失短少,占比分别为32.35%29.41%20.59%

 

 

快递香港彩票 问题有效申诉情况统计表

序号

申诉问题

有效申诉件数

占比%

环比%

同比%

1

延误

11

32.35

22.22

120.00

2

丢失短少

7

20.59

0.00

250.00

3

损毁

10

29.41

900.00

233.33

4

投递香港彩票

4

11.76

-50.00

33.33

5

收寄香港彩票

2

5.88

0.00

100.00

6

违规收费

0

0.00

/

-100.00

7

其他

0

0.00

-100.00

/

合计

34

100

21.43

126.67

 

(三)消费者对快递企业申诉情况

7月,全省快递香港彩票 申诉率为1.93,高于全省平均申诉率的快递企业有8家;全省快递香港彩票 有效申诉率为0.12高于全省平均有效申诉率的快递企业有3家。

 

主要快递企业申诉情况表

单位: 申诉件数/百万件快件收投业务量

序号

企业名称

申诉率

有效申诉率

1

百世快递

1.71

0.00

2

DHL

30.82

0.00

3

德邦快递

11.69

0.00

4

EMS

32.05

6.45

5

京东快递

1.21

0.00

6

顺丰速运

3.95

0.04

7

申通快递

1.31

0.00

8

天天快递

3.41

0.24

9

韵达快递

0.37

0.00

10

优速

4.92

0.00

11

圆通速递

1.36

0.00

12

宅急送

13.77

0.00

13

中通快递

0.44

0.00

14

中铁快运

144.75

72.37

 

全省平均

1.93

0.12

注: 按企业名称拼音首字母升序排列

 

(四)各市快递香港彩票 申诉情况

7月,各市快递香港彩票 申诉率为1.93,高于全省平均申诉率的地区有3个。

各市快递香港彩票 申诉情况表

单位: 申诉件数/百万件快件收投业务量

序号

地区

申诉率

有效申诉率

1

沈阳市

2.11

0.10

2

大连市

3.50

0.37

3

鞍山市

0.60

0.00

4

抚顺市

1.47

0.00

5

本溪市

1.58

0.16

6

丹东市

1.07

0.21

7

锦州市

1.42

0.00

8

营口市

0.66

0.00

9

阜新市

0.89

0.00

10

辽阳市

2.15

0.00

11

铁岭市

0.61

0.00

12

朝阳市

1.31

0.00

13

盘锦市

1.20

0.00

14

葫芦岛市

1.34

0.00

 

全省平均

1.93

0.12

 

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